DutchCare Wellness
Laatst bijgewerkt: 15 januari 2025
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen met hoofdletter gebruikt met de navolgende betekenis:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door DutchCare Wellness.
Door gebruik te maken van onze diensten of website, verklaart u zich akkoord met deze algemene voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze diensten.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door DutchCare Wellness zijn bevestigd.
Eventuele algemene voorwaarden van de Cliënt zijn niet van toepassing, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk door DutchCare Wellness zijn aanvaard.
Alle aanbiedingen op onze website en in ons communicatiemateriaal zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om prijzen en diensten te wijzigen.
De informatie op onze website is met zorg samengesteld, maar wij kunnen niet garanderen dat deze volledig, accuraat of actueel is.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
Voordat de overeenkomst tot stand komt, kunnen wij de boeking zonder opgave van redenen weigeren.
Alle vermelde prijzen op onze website zijn:
Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen zijn niet van toepassing op reeds geboekte en bevestigde afspraken.
Betaling kan plaatsvinden:
Bij no-show (niet verschijnen zonder afmelding) of annulering binnen 24 uur voor de afspraak, brengen wij 50% van de behandelingskosten in rekening.
Cadeaubonnen zijn geldig voor 12 maanden na aankoopdatum. Na deze periode vervalt de cadeaubon en vindt er geen restitutie plaats. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
Afspraken kunnen worden gemaakt via:
Wij adviseren om minimaal 48 uur van tevoren te reserveren, vooral voor weekend afspraken.
Annuleringen dienen telefonisch of per e-mail te worden doorgegeven. Bij annulering via voicemail of buiten openingstijden geldt het tijdstip van ontvangst van het bericht.
U kunt uw afspraak kosteloos wijzigen tot 24 uur voor het geplande tijdstip, onder voorbehoud van beschikbaarheid van een alternatieve tijd.
Bij te laat komen kan de behandeltijd worden ingekort om andere afspraken niet te verstoren. Het volledige bedrag blijft verschuldigd. Bij meer dan 15 minuten te laat kunnen wij de afspraak annuleren, waarbij ons annuleringsbeleid van toepassing is.
DutchCare Wellness zal de overeengekomen diensten naar beste kunnen en vermogen uitvoeren, met inachtneming van de professionele standaarden die gelden in de wellness en massage branche.
Voor uw eigen veiligheid en voor optimale behandelresultaten, dient u ons vooraf te informeren over:
Het achterhouden van relevante medische informatie kan leiden tot het weigeren of afbreken van een behandeling, zonder recht op restitutie.
Bij bepaalde aandoeningen kunnen onze behandelingen gecontra-indiceerd zijn. Wij behouden ons het recht voor om een behandeling te weigeren of aan te passen als wij van mening zijn dat dit in uw belang is. In dergelijke gevallen vindt volledige restitutie plaats.
Tijdens de behandeling wordt van u verwacht dat u:
Ongepast gedrag, waaronder maar niet beperkt tot seksuele intimidatie of agressie, leidt tot onmiddellijke beëindiging van de behandeling en een verbod op toekomstige diensten, zonder recht op restitutie.
DutchCare Wellness is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
Onze totale aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende behandeling heeft betaald, met een maximum van €500.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen. Wij adviseren waardevolle items thuis te laten.
DutchCare Wellness beschikt over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering die schade als gevolg van beroepsfouten dekt.
In geval van overmacht zijn wij gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
Onder overmacht wordt verstaan: elke van onze wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Hieronder vallen onder meer natuurrampen, oorlog, pandemieën, ziekte van therapeuten, stroomstoringen en overheidsmaatregelen.
Bij overmacht zullen wij u zo spoedig mogelijk informeren en waar mogelijk een alternatieve afspraak voorstellen.
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onze website, logo's, teksten, afbeeldingen en andere materialen berusten bij DutchCare Wellness of onze licentiegevers.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming:
Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en ons Privacybeleid.
Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid.
Wij streven naar 100% klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent over onze dienstverlening, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de behandeling, bij ons te melden.
Klachten kunnen worden ingediend via:
Wij zullen uw klacht binnen 7 werkdagen bevestigen en binnen 14 werkdagen inhoudelijk beantwoorden. In complexe gevallen kunnen wij deze termijn met maximaal 14 dagen verlengen, waarvan wij u op de hoogte stellen.
Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website en zijn van toepassing vanaf de publicatiedatum.
Voor bestaande overeenkomsten blijven de ten tijde van de boeking geldende voorwaarden van toepassing, tenzij wettelijke voorschriften anders bepalen.
Op alle overeenkomsten tussen DutchCare Wellness en de Cliënt is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost.
Indien geen oplossing wordt bereikt, zijn geschillen onderworpen aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar DutchCare Wellness is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de overige bepalingen aan. De nietige of vernietigbare bepaling zal worden vervangen door een bepaling die qua strekking zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bepaling aansluit.
In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, dient te worden beslist naar de geest van deze voorwaarden.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:
DutchCare Wellness B.V.
van den Heuvelboulevard 53
1325EZ Luyksgestel
Nederland
KvK-nummer: 05666234
BTW-nummer: NL123456789B01
Telefoon: +962526778973
E-mail: [email protected]
Website: www.dutchcare-wellness.com
Openingstijden:
Maandag t/m Vrijdag: 09:00 - 20:00
Zaterdag: 10:00 - 18:00
Zondag: Gesloten